帰省の切符が買えないのに？/中国旧正月鉄道切符予約事情:中国(上海)生活ブログ

2010年02月08日

帰省の切符が買えないのに？/中国旧正月鉄道切符予約事情

中国の旧正月(春節)までもう少し...
各地駅では帰省の為の鉄道切符を買う人たちで
混乱している...

上海の人たちは電話予約で鉄道の切符を買う人も
多いだろうが....

この時期はその電話もずっと話し中が続く...

ただこんな貴重な春節の鉄道の切符...
せっかく購入したのに
ある場所でキャンセルが相次いでいるという

不思議なことも...

それは...

電話予約し駅まで切符を受け取りにくる人が
たった15％程度だと言うのだ...

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春运初期，上海铁路局电话订票取票率只有15%左右，即每20个成功订票的旅客只有3个人去取票。记者昨天从有关部门了解到，目前取票率已上升到近50%。此外，铁路部门否认了外界关于“订票不取会被列入黑名单”的传言。
　　今年春运，上海铁路局在设立自助售票机、增开车站售票窗口、增设代售点的基础上，首次开通订票电话95105105，接入电话6000门24小时为旅客提供订票服务。电话订票的预售期与车站窗口的预售期一致，并实行全局范围内车票通订通取。
　　1月20日至2月3日，电话订票系统共接入电话近838万次，订票120万余张，取票40万张；日均电话接入数量为55.9万次，订票8万张，取票2.7万张，取票率也从月初最低时的15%左右上升到最高峰的49.4%，平均取票率为33.5%。
　　随着春运购票高峰的结束，加上旅客对电话订票有个接受、习惯、熟悉的过程，目前订票电话的接通率已大大提高。由于很多旅客为保证能顺利回家在买票时往往一边打电话预订，一边在窗口排队购票，因此电话订票“订而不取”的情况一直比较多，有旅客也担心订票成功后不取票会不会上“黑名单”。对此，上海铁路局相关负责人表示，目前电话订票系统没有“黑名单”制度。不过，铁路部门也提醒旅客，电话订票成功后，如果因故改变行程，最好及时通过系统取消订单，以让票额及时回到系统方便其他旅客购票。

年春运期间，不少旅客都拨打上海铁路局95105105订票热线，成功购得回乡的火车票。但一些旅客由于担心车票难订，边排队买票边电话订票，大批车票订单因超时未取而作废。铁路部门提醒，电话订票的取票期限为24小时，逾期未取者，可能会被系统列入“黑名单”。
　　订票未取者不在少数
　　上周日，老家在江西的周小姐通过订票热线，为自己和同乡预订了3张火车票。周一一早，同乡来电说，他已买到车票，叮嘱周小姐不必再去取票，以免买重。“就这样，我的那份订单就作废了，虽然车票会重新回笼发售，但毕竟占用了社会资源，我心里有点过意不去。 ”
　　据了解，今年春运期间，像周小姐这样订票未取者不在少数。上海铁路局统计数据显示，春运初期，电话订票的取票率一直在10%—40%间徘徊。比如1月25日，当天95105105订票热线共接入电话515519个，但最后完成订单数仅 137463张，成功率约26.7%。
　　部分人重复订票是主因
　　铁路人士分析，旅客因担心车票难买而重复订票，是造成这种现象的主要原因。“由于担心订票热线难打，不少旅客分头拨打电话，结果造成部分订单作废。还有些旅客想试试系统，边排队买票边电话订票，即使订票成功了，也觉得到窗口买票心里才踏实。 ”
　　铁路部门提醒说，根据有关规定，电话订票三天及以上的保留24小时，两天以内的保留12小时。
　　多次上黑榜今后无法再订票
　　“订票成功，旅客需改变行程，要及时通过系统取消订单。”记者从铁路部门了解到，电话订票需要订票者提供身份证号码，如果订票成功而不及时取票，也没有在规定时间内取消订单，将被系统列入“黑名单”，多次上榜，今后将无法再次使用身份证件订票，成为订票热线的“弃儿”。
　　为提高电话订票的成功率，上海铁路局已对辖区内各个车站第11天车票的起售时间进行调整，电话订票系统也同步执行，原本集中在下午3点的电话流量将得到一定分流。

以前は電話予約をしたらすぐに届けてもらわないと
予約した列車の切符はすぐに取り消されてしまったのだが

最近は24時間以内に駅に受け取りに行けばよくなったらしい

ただ鉄道の切符を予約したものの
切符を受け取りに来る人が20人に3人程度しかいないとのこと...

この予約のみ受け付け可能の変更が正直裏目にでて
混乱している...

まあ　中国人の性格や今までの経過からある程度
予測できていたのに...

何も手立てを打っていないとは...

これで駅での販売も混乱して
無いはずのチケットがキャンセルされて突然販売されるなど
不公平さの不満も

せっかく予約して鉄道の切符を取ったのに
受け取りに行かない...

その理由は..
重複して切符を購入したり
この予約後で切符を受取に行くこと事態信じられない
(取りに行ったら売れきれなどが心配)

などらしいが

それにしてもお粗末すぎるこのシステム...

今後受け取りに来ない客はブラックリストとして
予約を受付ないことも考えるとのことではあるが

やはり以前の
キャンセル不可でその都度　切符を届けた方が
効率がよいと思うのだが....

どうなることやら。
。